作者簡介:
李琦晨
中山大學管理碩士,研究財經領域多年,長期從事管理諮詢服務,並為眾多企業就業務經營、團隊建設、人才培養等方面提供解決方案。
帝國崛起!
亞洲最大、最低調神秘的物流霸主!
1993年,年僅22歲的王衛創立6人順豐速運,跑遍珠江兩岸。如今順豐已是年營業額超過1,500億新台幣的民營企業,旗下擁有38家分公司和遍布中國及海外的9,100多個營運點,並擁有順豐航空與15架自有貨機,業務服務從快遞發展到網購物流,營運範圍橫跨香港、澳門、日本、台灣、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳洲、俄羅斯及全美國,全球員工超過29萬人。
王衛,究竟是誰?
他,是一個高中學歷的企業總裁,為人處事極度低調,鮮少在人群前與媒體上曝光,由他一手打造的順豐,從來不做廣告行銷,單靠口耳相傳在業界默默耕耘,如今已是稱霸亞洲的物流帝國,但王衛信佛,對自己的成功輕描淡寫,認為企業經營的首要目標是對得起自己的良心,讓員工凝聚在一起,獲得有尊嚴的生活,而不是賺錢,所以他堅持不上市上櫃,要與順豐員工憑一己之力,進軍世界。
他,是王衛,一個「以人為本」的企業創辦人。
目 錄:
推薦序
序言
Part1草創時代:野草燎原,生息成勢
第一章 一個離我們很近又很遠的物流創辦人
謎一樣的操盤手:心水靜,世象真
憑什麼讓馬雲佩服
順豐是用命換來的
「賣兒子」,不可能的事
第二章 幹快遞,要讓體力活生出智慧
「老鼠會」時代
如貓潛行,如豹提速
防「爆」手段:「收一派二」
第三章 最好的服務,內生而外化
順豐的「神經系統」
資訊化管理:順豐為何如此之快
服務是最好的行銷
產品本身即病毒
人才結構:最優也最痛
Part2瘋長整合:懷菩薩心,行霹靂法
第一章 戰略為王:順豐崛起的密碼
滾雪球甜頭:王衛放手,後院起火
天堂與地獄的抉擇:強硬直營
直營下的集權式管理
差異化選靶:瞄準中高端市場
四日件,客戶領情了嗎
戰略大腦:專注比什麼都重要
為何順豐漲價沒事
第二章 像毛細血管一樣完成商業滲透
重磅炸彈:快遞出門檻
「巨鱷」兇猛
對壘EMS:投資本身就是生產
金融危機,逆勢而上
如何在海外虎口奪食
帝國構想的最後一道難題:「三流」合一
王衛能不能帶出個聯邦快遞
第三章 做企業,不要背心關法
用生命捍衛價值觀
不得已的首次融資
古玉入局,彌補短板
Part3跨界精進:回小向大,還破困境
第一章 航空關:財富要為服務讓路
盯住航空市場的需求
為什麼要有自己的飛機
順豐航空逆市飄紅
第二章 零售關:越逼近答案的地方越迷離
便利商店:求解最後一公里
依附式「聯姻」
另起爐灶,自營便利商店
出師不利,探索新模式受阻
「快時尚」試驗田
第三章 電子商務關:事業群須隨勢繁衍
逆流而上,延伸產業鏈
「觸電」:連遭打擊
坎坷優選:定位不清
跨界冷鏈,意圖何在
優選逆襲,縮短供應鏈
第四章 危機關:經營最可怕的在於不懂收
SARS時期是威脅,也是甜頭
危機管理並非只有速度一個選項
特殊時期的決策
國際化腳步,「穩」字第一
高速擴張,如何控制成本
最怕不懂「剎車」
Part4公司的天花板:員工是因,企業是果
第一章 利行同事:讓最好的員工最快地成長
員工的意見是最重要的問題
計件工資:給最好的激勵
既幫開門,又給鑰匙
管理階層「微服私訪」
第二章 做順豐為了什麼
如何讓數萬物流大軍工作有尊嚴
絕不做機器人的集合體
投訴不間斷,給點時間讓它成長
做企業不是為了賺錢
附錄
王衛講話
致湖北區參與江漢中轉場重大火災事故救災工作同事書
用生命捍衛價值觀
提升內部服務意識
關於順豐目前面臨主要經營問題的幾點意見
王衛首次接受專訪:賺到錢只是因緣際會
順豐年表
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