順丰，不只快遞：王衛與他火速崛起的物流帝國

作者簡介：

李琦晨

中山大學管理碩士，研究財經領域多年，長期從事管理諮詢服務，並為眾多企業就業務經營、團隊建設、人才培養等方面提供解決方案。

帝國崛起！

亞洲最大、最低調神秘的物流霸主！

 1993年，年僅22歲的王衛創立6人順豐速運，跑遍珠江兩岸。如今順豐已是年營業額超過1,500億新台幣的民營企業，旗下擁有38家分公司和遍布中國及海外的9,100多個營運點，並擁有順豐航空與15架自有貨機，業務服務從快遞發展到網購物流，營運範圍橫跨香港、澳門、日本、台灣、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳洲、俄羅斯及全美國，全球員工超過29萬人。

王衛，究竟是誰？

他，是一個高中學歷的企業總裁，為人處事極度低調，鮮少在人群前與媒體上曝光，由他一手打造的順豐，從來不做廣告行銷，單靠口耳相傳在業界默默耕耘，如今已是稱霸亞洲的物流帝國，但王衛信佛，對自己的成功輕描淡寫，認為企業經營的首要目標是對得起自己的良心，讓員工凝聚在一起，獲得有尊嚴的生活，而不是賺錢，所以他堅持不上市上櫃，要與順豐員工憑一己之力，進軍世界。

他，是王衛，一個「以人為本」的企業創辦人。

目　　錄：

推薦序

序言

Part1草創時代：野草燎原，生息成勢

第一章　一個離我們很近又很遠的物流創辦人
謎一樣的操盤手：心水靜，世象真
憑什麼讓馬雲佩服
順豐是用命換來的
「賣兒子」，不可能的事

第二章　幹快遞，要讓體力活生出智慧
「老鼠會」時代
如貓潛行，如豹提速
防「爆」手段：「收一派二」
第三章　最好的服務，內生而外化
順豐的「神經系統」
資訊化管理：順豐為何如此之快
服務是最好的行銷
產品本身即病毒
人才結構：最優也最痛

Part2瘋長整合：懷菩薩心，行霹靂法

第一章　戰略為王：順豐崛起的密碼
滾雪球甜頭：王衛放手，後院起火
天堂與地獄的抉擇：強硬直營
直營下的集權式管理
差異化選靶：瞄準中高端市場
四日件，客戶領情了嗎
戰略大腦：專注比什麼都重要
為何順豐漲價沒事

第二章　像毛細血管一樣完成商業滲透
重磅炸彈：快遞出門檻
「巨鱷」兇猛
對壘EMS：投資本身就是生產
金融危機，逆勢而上
如何在海外虎口奪食
帝國構想的最後一道難題：「三流」合一
王衛能不能帶出個聯邦快遞

第三章　做企業，不要背心關法
用生命捍衛價值觀
不得已的首次融資
古玉入局，彌補短板

Part3跨界精進：回小向大，還破困境

第一章　航空關：財富要為服務讓路
盯住航空市場的需求
為什麼要有自己的飛機
順豐航空逆市飄紅

第二章　零售關：越逼近答案的地方越迷離
便利商店：求解最後一公里
依附式「聯姻」
另起爐灶，自營便利商店
出師不利，探索新模式受阻
「快時尚」試驗田

第三章　電子商務關：事業群須隨勢繁衍
逆流而上，延伸產業鏈
「觸電」：連遭打擊
坎坷優選：定位不清
跨界冷鏈，意圖何在
優選逆襲，縮短供應鏈

第四章　危機關：經營最可怕的在於不懂收
SARS時期是威脅，也是甜頭
危機管理並非只有速度一個選項
特殊時期的決策
國際化腳步，「穩」字第一
高速擴張，如何控制成本
最怕不懂「剎車」

Part4公司的天花板：員工是因，企業是果

第一章　利行同事：讓最好的員工最快地成長
員工的意見是最重要的問題
計件工資：給最好的激勵
既幫開門，又給鑰匙
管理階層「微服私訪」

第二章　做順豐為了什麼
如何讓數萬物流大軍工作有尊嚴
絕不做機器人的集合體
投訴不間斷，給點時間讓它成長
做企業不是為了賺錢

附錄
王衛講話
致湖北區參與江漢中轉場重大火災事故救災工作同事書
用生命捍衛價值觀
提升內部服務意識
關於順豐目前面臨主要經營問題的幾點意見
王衛首次接受專訪：賺到錢只是因緣際會

順豐年表