退換貨原則

 

歡迎光臨「大都會文化」(以下簡稱本公司),請您務必仔細閱讀以下所載的「退換貨原則」,當您在瀏覽本公司官方網站時,均視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本服務條款的所有內容。

本公司提供會員七天的商品猶豫期(含例假日,以您至超商取貨或宅配送達商品當天起算),會員在本網站中所購買的書籍,可以在期間內進行退換貨。

  1. 若要辦理退換貨,請務必在收到書籍後七天內電洽本公司客服人員,客服專線(02)2723-5216轉分機14,客服人員將會與您確認退貨原因,請將書籍連同發票寄回本公司,待本公司收到書籍後會立即為您辦理。
  2. 請於到貨七天期間內申請,逾期未辦理,除因商品原始瑕疵外將無法辦理退換貨。
  3. 若因個人因素欲辦理退貨,郵資部分須由會員自行負擔。
  4. 除了原始瑕疵,會員退回的書籍必須是全新狀態與完整包裝(書籍本體、附件、內外包裝、贈品等),否則恕不接受退貨(包括外封膠膜拆封不退)。
  5. 若欲退貨的商品,是參加特別活動而組套購買的書籍,恕無法以單品退貨,須將組套商品全數一起退回辦理退換貨。
  6. 如遇退換商品有使用紅利點數或折價券消費,恕無法退回,亦不找零或退換現金。
  7. 會員訂購後若發生習慣性退換貨等情事,由於已造成作業上之困擾,故本公司將視情況拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,並建議前往實體書店通路進行選購。
  8. 海外運送由於路途遙遠而難免發生外包裝、內容物碰撞受損以及延誤到貨等情形,若無法接受前述風險,建議會員請勿下單。若因商品印刷及裝訂瑕疵欲辦理退換貨,請先洽詢客服人員。